Devoluções de fotomurais
Aceitamos devoluções de fotomurais novos e não utilizados, incluindo os produzidos à medida. O prazo é de 30 dias de calendário para o material Standard e de 60 dias de calendário para Premium, Vinil Premium e papel de parede autocolante, a contar da data de compra.
Como pedir uma devolução ou troca
Contacte a nossa equipa de apoio ao cliente através de [email protected], indicando o número da encomenda. Guarde a embalagem original e aguarde as instruções de devolução. O produto deve estar sem sinais de utilização ou danos causados após a entrega.
Após recebermos o produto, verificamos o seu estado no prazo de 2 a 5 dias úteis. Após a verificação, processamos o reembolso ou a troca no prazo de 14 dias úteis. Confirme com a nossa equipa as instruções e os custos de transporte aplicáveis à devolução.
Produto danificado ou incorreto
Se receber um motivo ou material diferente do encomendado, um produto com defeito de impressão, danos de transporte ou peças em falta, contacte-nos e envie fotografias que permitam avaliar o problema. Em caso de defeito confirmado, providenciamos uma substituição sem custos adicionais ou um reembolso.
Se a embalagem chegar danificada, fotografe-a e, sempre que possível, registe a ocorrência com a transportadora. Verifique todas as tiras antes de aplicar o papel de parede.
Antes da aplicação
As cores podem variar ligeiramente entre o ecrã e a impressão. Se tiver dúvidas sobre o produto recebido, contacte-nos antes de o aplicar.
Os prazos de 30 e 60 dias referem-se à nossa política comercial de devolução de produtos não utilizados. Estas condições não limitam os direitos do consumidor previstos na lei em caso de defeito ou falta de conformidade.
