Política de privacidade

Pode navegar no nosso sítio Web sem fornecer dados pessoais.

Os registos do nosso servidor registam detalhes como o sistema operativo, o software do navegador, o endereço IP e o URL, incluindo a data e a hora da visita.

Utilizamos cookies para analisar a utilização do sítio e oferecer funcionalidades específicas. Para mais informações, consulte a nossa Cookies. Além disso, a Google pode utilizar os dados do utilizador se este der o seu consentimento no nosso sítio. Consulte Termos e condições de privacidade do Google página para mais informações.

Se fizer compras ou se subscrever, poderá fornecer dados de contacto (nome, endereço, empresa, cargo, e-mail, telefone).

Para compras, utilizamos as suas informações para:

1. Pedidos e informações:
   • Responder a pedidos de informação
   • Acompanhamento das vendas e dos pedidos de informação
   • Fornecer actualizações sobre produtos/serviços
   • Notificação de alterações ao sítio Web
   • Oferecer experiências e actualizações personalizadas
2. Encomendas:
   • Processamento de encomendas
   • Assistência a encomendas incompletas
   • Gestão de envios, devoluções e reembolsos
3. Relacionamento com o cliente:
   • Procurar feedback
   • Melhorar o conteúdo do sítio Web
   • Proporcionar experiências online personalizadas
   • Utilizar as redes sociais para publicidade
   • Realização de estudos de mercado e avaliação da eficácia das campanhas de marketing
4. Outros:
   • Garantir a qualidade do produto
   • Responder a pedidos de informação e reclamações
   • Gerir a contabilidade geral.

Para melhorar os nossos serviços, pretendemos compreender os padrões de compra dos clientes, os critérios de seleção de produtos/serviços, as aplicações e tecnologias preferidas e a eficácia das nossas campanhas de publicidade e marketing. Para o efeito, utilizamos vários métodos:

• Dados do cartão de pagamento: Nunca visualizamos ou guardamos os dados do seu cartão de pagamento.
• Análise de correio eletrónico: As nossas campanhas de marketing são avaliadas através da análise de correio eletrónico. Os e-mails de marketing incluem um pixel para monitorizar métricas como a distribuição de e-mails, taxas de abertura, reencaminhamentos e cliques em ligações.
• Acompanhamento em linha: Podemos monitorizar as suas visitas a outros sítios Web e as suas pesquisas em motores de busca para oferecer informações sobre produtos relevantes adaptadas às suas preferências.
• Utilização de redes sociais: As redes sociais são utilizadas para aperfeiçoar os nossos esforços publicitários e aumentar a relevância dos conteúdos.
• Utilização de cookies: Os cookies são utilizados para controlar a atividade em linha. Para mais pormenores, consulte a nossa Política de Cookies. As informações recolhidas pelos cookies, por si só, não identificam pessoalmente os visitantes do nosso sítio.

Manteremos as suas informações pessoais durante o tempo necessário para cumprir os objectivos comerciais legítimos acima descritos.

Para os visitantes do sítio Web, retemos as informações durante um período limitado para responder às suas questões, fornecer as informações necessárias ou fornecer actualizações sobre os nossos produtos e serviços.

No caso de compras únicas, os registos das transacções são normalmente conservados durante 7 anos.

Os seus dados podem ser armazenados por períodos mais longos se tivermos motivos legais imperiosos, como mandatos legais ou judiciais, ou para necessidades de defesa ou ação penal.

À semelhança de muitas organizações, contratamos prestadores de serviços para supervisionar o nosso sítio Web e os sistemas de TI, bem como para realizar campanhas de marketing. Além disso, colaboramos com um fornecedor para serviços de entrega.

Fornecemos exclusivamente a estas entidades as informações necessárias para o cumprimento dos serviços que lhes foram atribuídos, proibindo estritamente qualquer utilização alternativa dessas informações. Antes de divulgarmos informações pessoais sobre os nossos clientes ou visitantes do sítio Web a prestadores de serviços, estabelecemos acordos contratuais que obrigam à proteção e ao tratamento seguro das informações.

Os seus dados pessoais podem ser divulgados aos seguintes terceiros para os fins descritos:

• Autoridades fiscais, aduaneiras e de impostos especiais de consumo
• Reguladores, tribunais e agências de aplicação da lei
• Entidades de deteção de fraudes
• Organismos da administração central e local
• Empresas de seguros
• Outros consultores profissionais

Além disso, podemos divulgar as suas informações pessoais se tal for considerado necessário para fazer cumprir os nossos termos e condições, ou para salvaguardar os nossos direitos, propriedade ou o bem-estar dos nossos clientes e outros utilizadores do sítio Web.

Alguns dos nossos fornecedores de serviços podem estar localizados fora do Portugal, resultando potencialmente na transferência das suas informações pessoais para fora do Portugal. Asseguramos que estes prestadores de serviços cumprem todos os requisitos legais aplicáveis relativamente à transferência de informações pessoais para fora do Portugal.

Estamos empenhados em salvaguardar as informações pessoais que nos são confiadas. Empregamos medidas adequadas para proteger os dados que nos fornece através do nosso sítio Web e as informações que recolhemos e armazenamos sobre os nossos clientes. Dentro da nossa organização, o acesso às informações pessoais é restrito. Apenas os funcionários que necessitam destas informações para cumprir as suas funções têm acesso às mesmas.

Embora nos esforcemos por proteger as suas informações pessoais da melhor forma possível, tenha em atenção que a transmissão de informações através da Internet não é totalmente segura. Qualquer transmissão de dados através do nosso sítio Web é efectuada por sua conta e risco. Após a receção das suas informações, implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados pessoais contra perda, roubo, acesso não autorizado ou alteração.

Esta política de privacidade foi actualizada pela última vez em setembro de 2024. Quaisquer revisões a esta política serão publicadas aqui. Recomendamos que consulte esta página regularmente para obter actualizações.

O nosso sítio Web pode conter ligações para sítios Web de terceiros que não são geridos por nós. Ao clicar nessas ligações, o utilizador será redireccionado para fora do nosso sítio. Tenha em atenção que não controlamos o conteúdo destes sítios Web externos. Cada sítio externo terá as suas próprias políticas de privacidade, pelo que recomendamos que as reveja cuidadosamente.

O utilizador tem o direito de optar por não receber comunicações de marketing em qualquer altura, utilizando a opção de anulação da subscrição na mensagem ou contactando a nossa equipa de apoio ao cliente através de [email protected].

Para corrigir ou atualizar qualquer uma das suas informações pessoais, ou para solicitar uma cópia das informações pessoais que possuímos, contacte o endereço de correio eletrónico acima indicado. Poderemos exigir uma prova da sua identidade antes de processar o seu pedido.

Além disso, o utilizador pode ter os seguintes direitos relativamente às suas informações pessoais:

• Em determinadas circunstâncias, o direito de restringir ou de se opor ao tratamento dos seus dados pessoais, incluindo a definição de perfis, ou de solicitar a eliminação dos seus dados pessoais.
• Se o utilizador forneceu informações pessoais voluntariamente ou consentiu na sua utilização, tem o direito de retirar o seu consentimento.
• Em determinadas circunstâncias, o direito de obter uma cópia das informações pessoais que nos forneceu num formato estruturado, comummente utilizado e legível por máquina, ou de solicitar que essas informações sejam transferidas para outra parte (conhecido como "portabilidade dos dados").
• O direito de apresentar uma queixa a uma autoridade de proteção de dados.