Política de privacidade

O QUE SÃO INFORMAÇÕES PESSOAIS

 

 

As informações pessoais são quaisquer informações relativas a um indivíduo que possa ser identificado directa ou indirectamente, muitas vezes através do nome, número de conta, localização, identificação online ou outros factores específicos desse indivíduo.

As informações pessoais podem incluir "dados de categoria especial" relacionados com a origem racial ou étnica, opiniões políticas, crenças religiosas, filiação sindical, saúde física ou mental, condenações e acusações criminais.

Geralmente, não recolhemos "dados de categorias especiais" sobre os visitantes do nosso sítio Web ou sobre os nossos clientes.

Consulte abaixo mais informações sobre a forma como podemos utilizar as suas informações pessoais.

 

INFORMAÇÕES PESSOAIS QUE RECOLHEMOS E COMO AS UTILIZAMOS

Pode visitar e navegar no nosso sítio Web sem fornecer o seu nome ou dados de contacto.

Tal como muitos sítios Web, os registos do nosso servidor registam informações sobre o seu sistema operativo, software de navegação, endereço IP (Protocolo Internet) e Localizador Universal de Recursos (URL), incluindo a data e a hora da visita.

Utilizamos cookies para analisar a forma como os visitantes utilizam o nosso sítio e para fornecer determinadas funcionalidades. Para mais informações, consulte a nossa política de cookies. Além disso, gostaríamos de o informar que a Google utilizará os seus dados pessoais se der o seu consentimento no nosso sítio Web. Para mais informações, visite Google's Privacy & Terms page.

Pode fornecer os seus dados de contacto (nome, endereço, empresa, cargo, endereço de correio electrónico, número de telefone) se fizer compras no nosso sítio ou subscrever boletins informativos.

Se nos comprar produtos, poderemos utilizar as suas informações pessoais das seguintes formas

1. Pedidos e informações:

● para responder às suas perguntas ou fornecer-lhe as informações solicitadas

● para acompanhar as vendas e os pedidos de informação

● para o manter actualizado sobre os nossos produtos e serviços

● para o notificar de alterações ou desenvolvimentos importantes no nosso sítio Web

● para lhe proporcionar uma experiência mais personalizada, mostrando-lhe os produtos e ofertas mais relevantes na Internet e enviando-lhe as informações mais actualizadas sobre os nossos produtos e serviços

2. Encomendas:

● para processar a sua encomenda

● para ajudar a esclarecer quaisquer dúvidas se tiver iniciado uma encomenda mas não a tiver concluído

● para gerir os envios, as devoluções e os reembolsos

3. Relação com o cliente:

● para o contactar (de acordo com interesses legítimos) para obter a sua opinião sobre os nossos produtos e serviços

● para publicar tendências e/ou melhorar a utilidade e o conteúdo do nosso sítio Web

● acompanhar a actividade no nosso site para proporcionar uma experiência online mais personalizada e enviar-lhe as informações mais actualizadas sobre os nossos produtos e serviços

● para estabelecer ligações a sítios e serviços de redes sociais, por exemplo, para fins publicitários

● para fins de pesquisa de mercado, acompanhando a actividade no nosso sítio Web (de forma anónima) para identificar tendências e/ou melhorar a utilidade e o conteúdo

● para medir a eficácia das nossas campanhas de marketing, utilizando a análise de correio electrónico para controlar os e-mails enviados, o número de e-mails enviados e os cliques.

4. Outros:

● para efeitos de responsabilidade pela qualidade dos produtos

● trabalhar com pedidos de informação e reclamações

● para a contabilidade geral

 

UNDERSTANDING CUSTOMERS

Para podermos prestar melhores serviços, queremos compreender os padrões de compra dos nossos clientes, como é que os clientes escolhem os produtos e serviços que acabam por comprar, que aplicações e tecnologias os clientes preferem utilizar e qual o sucesso das nossas campanhas de publicidade e marketing. Para o efeito, podemos utilizar vários métodos diferentes:

Nunca vemos ou armazenamos os detalhes do seu cartão de pagamento.

Utilizamos a análise de correio electrónico para medir a eficácia das nossas campanhas de marketing. Os e-mails de marketing contêm um pixel que regista quantos e-mails foram enviados, quantos foram abertos, se os e-mails foram reencaminhados e se as ligações no e-mail foram clicadas.

Podemos seguir outros sítios Web que o utilizador visita e os produtos e serviços que procura utilizando motores de busca para lhe fornecer informações sobre os produtos que são mais importantes para o utilizador.

Podemos utilizar as redes sociais para direccionar melhor a nossa publicidade e aumentar a relevância do que o utilizador vê.

Também utilizamos cookies para monitorizar a actividade online. Pode obter mais informações sobre este assunto na nossa Política de Cookies. As informações recolhidas pelos cookies não identificam, por si só, um visitante do nosso sítio.

ARMAZENAMENTO DE DADOS

Conservaremos as suas informações pessoais durante o tempo necessário para os fins comerciais legítimos acima descritos.

Se for um visitante do sítio Web, conservaremos as suas informações durante um período de tempo limitado para responder ao seu pedido, fornecer-lhe as informações necessárias ou enviar-lhe actualizações sobre os nossos produtos e serviços.

Se estiver a fazer uma compra única, normalmente guardamos os registos de transacção durante 7 anos.

As suas informações podem ser retidas durante mais tempo se tivermos motivos legais imperiosos para o fazer, como por exemplo, se exigido por lei ou ordem judicial, ou se for necessário para defesa ou acção judicial.

TRABALHAR COM PRESTADORES DE SERVIÇOS

Like most organizations, we use service providers to manage our website and IT systems and to run marketing campaigns. We also work with a supplier who provides us with delivery services.

We will only provide these companies with the information they need to provide the services for which we have hired them, and they are prohibited from using that information for any other purpose. Whenever we share personal information about our customers or our website visitors with our service providers, we enter into contracts that require the service provider to protect the information and keep it secure.

OUTRA DIVULGAÇÃO DE INFORMAÇÕES

Os seus dados pessoais podem ser divulgados aos seguintes terceiros para os fins descritos abaixo:

● autoridades fiscais, aduaneiras e de impostos especiais de consumo

● entidades reguladoras, tribunais e polícia

● agências de detecção de fraudes

● administração central e local

● companhias de seguros

● outros consultores profissionais

Também podemos divulgar as suas informações pessoais se considerarmos que a divulgação é necessária para fazer cumprir ou aplicar os nossos termos e condições, ou para proteger os nossos direitos, propriedade ou a segurança dos nossos clientes e outros utilizadores do Web site.

DIVULGAÇÃO DE INFORMAÇÕES A OUTROS PAÍSES

Algumas empresas que nos prestam serviços podem estar localizadas fora do Reino Unido. Consequentemente, as suas informações pessoais podem ser transferidas para fora do Reino Unido. Asseguraremos que estes prestadores de serviços cumprem todos os requisitos legais aplicáveis à transferência de informações pessoais para fora de Portugal.

SEGURANÇA

We are committed to protecting the personal information you provide to us. We use appropriate measures to protect the information you submit through our website and the information we collect and store about our customers. For more information, see the "Internet Security" section. Within the company, we restrict access to personal information. Only those employees who need this information to perform their duties have access to it.

Unfortunately, the transmission of information over the Internet is not completely secure. While we will do our best to protect your personal information, we cannot guarantee the security of information you submit through our website and any transmission is at your own risk. Once we receive your information, we will take appropriate technical and organizational measures to protect your personal data from loss, theft and unauthorized use, access or alteration.

ALTERAÇÕES À PRESENTE POLÍTICA

Esta política de privacidade foi actualizada pela última vez em Maio de 2022. Quaisquer alterações a esta política de privacidade serão publicadas aqui. Regresse regularmente a esta página.

LIGAÇÕES A OUTROS SÍTIOS

O nosso sítio Web pode conter ligações para outros sítios Web que não são geridos por nós. Se utilizar estas ligações, sairá do nosso sítio. Tenha em atenção que não somos responsáveis pelo conteúdo de quaisquer sítios Web de terceiros. Os sítios externos terão as suas próprias políticas de privacidade, que deverá ler atentamente.

OS SEUS DIREITOS

O utilizador pode optar por não receber comunicações de marketing em qualquer altura, utilizando a opção de anulação da subscrição na mensagem ou contactando a nossa equipa de apoio ao cliente através do endereço [email protected].

Se pretender corrigir ou actualizar qualquer outra informação pessoal, ou se pretender uma cópia das informações pessoais que possuímos, contacte o endereço de correio electrónico acima indicado. Poderemos ter de solicitar uma prova da sua identidade antes de podermos responder ao seu pedido.

O utilizador também pode ter os seguintes direitos em relação às suas informações pessoais:

em determinadas circunstâncias, o direito de restringir ou de se opor ao tratamento das suas informações pessoais (incluindo a definição de perfis) ou de solicitar a eliminação das suas informações pessoais

se o utilizador forneceu voluntariamente informações pessoais ou consentiu na sua utilização, o direito de retirar o seu consentimento

em determinadas circunstâncias, o direito de obter uma cópia das informações pessoais que nos forneceu, num formato estruturado, comummente utilizado e legível por máquina, ou de solicitar que essas informações sejam partilhadas com terceiros (conhecido como "portabilidade dos dados")

o direito de apresentar uma queixa junto de uma autoridade de protecção de dados.